发贴前的声明：此贴仅为了让更多的Z友们了解美国ZIPPO公司的售后服务流程。也是为了解决困扰众多Z友们关于Z的保养和修理问题。纯属扫盲贴，其中并不掺杂任何个人观点。
首先，美国ZIPPO公司承诺的终身保修服务承诺以下简称“终保”大家可能都不陌生，但是真正知道“终保”的具体服务流程的可能有很多Z友都不清楚是怎么回事。鉴于此，特发此扫盲贴，以免今后大家继续在论坛关于Z的外壳、内胆损坏而无从修理时对ZIPPO产生许多不必要的麻烦。
“终保”的主要目的就是如乔治先生所说那样：“保证你的ZIPPO好用！”。那么“终保”到底是怎么个保法呢？
终保的服务范围：ZIPPO的上下盖铰链断裂（分开），免费送至美国ZIPPO工厂修复。内胆的火石轮打不出火花，免费更换新的原装ZIPPO内胆。而外壳表面的正常磨损和徽章的脱落不在保修范围内。
这其中“内胆终身保换”怎么样保换呢？就是指你火轮打火不好用的时候，可以直接拿废胆到授权零售点去更换全新的内胆。包括外壳也是，上下盖铰链断开也是可以返美国工厂去修复的。而以上这两项都是免费的售后服务，不收取一分钱费用！（但是，这个前提是你所购的Z必须是该授权点的商品，并不是大家想像中的“全国联保”！）返厂的流程是：授权零售点——上级分销商（区域代理）——广州美均——香港碧基——美国ZIPPO工厂，这一反一复大约需要三个月左右的时间。
可是为什么大家一直以来享受不到这种服务呢，原因很简单，绝大多数坛友的购机渠道非官方渠道（网络、非授权零售点），当然我不否认通过这种渠道购机价格相对便宜，但是于此同时你也就失去了本应属于自己的终身保修。也就是说，你的Z无论是外壳摔断了，内胆用废了，你只能自己想办法解决！!
也有极个别是在商场专柜购买，但是请大家注意一点，商场专柜并不代表是ZIPPO授权零售点，也就是说并不是都具备销售资格。即使是有授权的商场专柜大部分也是将售后服务自行取消了，为什么？原因很简单，为了利益的最大化！
那全国到底有多少有哪些是授权零售点呢？
你可以登录官网查询，具体方法如下：
登录http://www.zippo.com.cn/
点击：经销商及零售点-授权零售点-（区域）-（省份）
就可以看到了授权零售店铺，当然这其中包含了商场专柜和个体私营的外店。
正常来说，官网所显示的全国所有授权零售点都具备为消费者免费提供（你一分钱不用花，往返运费都有商家承担）终身保修的服务，但是有很大一分部分（其中商场专柜居多）将此服务取消，也有另收费邮寄费用的，原因我想大家很清楚，这是商家在为了追求利益的最大化。
但是也有一部分个体私营的外店，经营者本身就是ZIPPO的FANS，这部分授权零售点，都能为Z友们提供来自美国ZIPPO工厂的终身保修承诺，让大家享受到了本应就属于自己的终身保修售后服务。